Nu stiu nimic despre SAP CRM...
As dori cateva informatii.
Pentru inceput vreau sa stiu daca in CRM programele se scriu tot in ABAP.

In ce relatie este un CRM vis-a-vis de un ERP.
Se pot interconecta?
Se apreciaza ca fiind unul superior celuilalt (ma refer la cunostinte profesionale / cariera etc.)

Este util in vreun fel aprofundarea unui CRM, dupa o experienta pe un ERP? In ce sens (...tot la cariera profesionala)?

SAP CRM este aplicatia de tip CRM de la SAP ce face parte din mySAP Business Suite. Este o aplicatie independenta de SAP ERP dar se poate interconecta. Are instrumente dedicate gestiunii clientilor de genul:
- Telesales (vinzari prin telefon)
- Portal
- marketing
- gestionare reclamatii
si multe alte instrumente.
mai multe la http://help.sap.com/content/docu/crossi ... nd_crm.htm

Despre cariera, probabil ca in viitorul apropiat va creste numarul de implementari de SAP CRM in lume, iar ca la orice produs, in primii ani specialistii sunt putini si platiti bine, apoi exista un recul (probail). Totusi cred ca SAP are o concurenta mai apriga pe acest segment, cu Siebel.

_________________
Daniel
MM & ABAP

Salut.
Nu prea inteleg ce legatura are portalul cu CRM-ul in special, fata de alte solutii SAP.

Se stie ca aplicatiile, pardon, solutiile SAP sunt strins integrate intre ele asa ca de exemplul partea de forefront a SAP CRM numita si Business Package for mySAP CRM se bazeaza pe :
Enterprise Portal 5.0 as the portal infrastructure
mySAP CRM 3.1
SAP Business Information Warehouse 3.0B
A browser that supports EP 5.0 (recommended: Microsoft Internet Explorer 5.5)

Asa ca poate am exprimat gresit faptul ca CRM-ul contine si un portal. De fapt se integreaza pentru partea de forefront cu SAP Portal.

Oricum subiectul este vast si propun lui Costin sa faca un forum separat. Stie cineva vreo implementare de SAP CRM in RO?

_________________
Daniel
MM & ABAP

Da, sunt si eu de aceeasi parere.

Exista un IDES si pentru CRM?

Ciprian

Din cate stii sap are un conector Java numit JCO. Portalul fiind scris in Java, se poate crea o aplicatie (iview) care sa se conecteze la orice SAP si sa execute o anumita tranzactie sau functie.
Business packages de care vorbeste sunt o multime de tranzactii, specifice unui anumit rol, sa zicem Inventory Manager. Prin importarea unui business packages in portal, se creaza automat un rol, un workset, si o gramada de iview-uri (cate unul pt fiecare tranzactie).
Problema cea mai mare este ca majoritatea bp pe care le-am gasit pe iviewstudio.com executa tranzactii fie prin ITS (si merge naspa rau) fie sunt de tip winGUI( folosesc frontendul daca nu il ai instalat nu iti merg).

Exista o implementare de SAP CRM in romania, la o banca .
Toate cele bune,
Florin

e vorba cumva de BCR ?

_________________
Toshio.